Objetivos:

O ITIL (Information Technology Infra-Structure Library) é um dos frameworks de governança de TI mais populares do mercado. É focado no gerenciamento de serviços de TI. Esse curso destina-se a todos os profissionais que desejam conhecer e se familiarizar com as melhores práticas do gerenciamento propostas pelo ITIL. Descreve como os dez principais processos de TI estão relacionados entre si e com questões mais amplas de TI.

Conteúdo Programático: