05.6.2008 | 2:39 pm | Novidades
Tamagotchi fez sucesso nos anos 90. Agora, pesquisadores querem armazenar dados sigilosos em bichinhos virtuais.
Bichinhos virtuais como o Tamagotchi, que ganhou popularidade nos anos 90, podem evitar transtornos quando os usuários de computador esquecerem suas senhas. Isso porque dois cientistas da computação propõem o uso desses acessórios para armazenar informações sigilosas: quando precisar de algum dado, como senha de acesso ao banco, o internauta simplesmente solicita as informações para o bichinho.
O diferencial dessa novidade, diz a publicação “New Scientist”, está no fato de o acessório reconhecer seu verdadeiro dono, única pessoa para quem libera as informações. O produto ainda é conceitual e, por isso, não está disponível no mercado. A novidade foi divulgada em um estudo de Pamela Briggs, psicóloga e cientista da computação da Universidade de Northumbria, e o cientista da computação Patrick Olivier, da Universidade de Newcastle.
Os especialistas defendem que, em vez de usar uma assinatura biométrica, armazenada em um banco de dados que pode ser invadido por piratas, essas informações de segurança fiquem dentro do bichinho virtual, sempre carregado por seu dono. Se fossem separados de seus proprietários, os acessórios “morrem”, levando com eles todas as informações armazenadas.
Os bichinhos virtuais poderiam confirmar a identidade de seu dono na hora de eles acessarem o site do banco, por exemplo. Para conseguir os dados, os usuários teriam de agradar o acessório, conversando com ele ou acariciando-o. Somente assim, ele faria a identificação através da impressão digital ou reconhecimento de voz.
O bichinho também seria capaz de reconhecer seu verdadeiro dono com o uso dos acelerômetros, acessórios adotados no controle remoto do Wii, que permitem reconhecer o padrão do andar de um usuário. O acessório poderia ter diversas formas, de acordo com o gosto do usuário.
“Nossa solução combina o rigor da autenticação biométrica com o prazer de usar um bichinho virtual. Propomos que a identificação e autenticação sejam combinadas em um único token [acessório que libera senhas], sendo que esse acessório ‘crie vida’ e se relacione com seu dono de maneira similar a um bicho de estimação”, explica o estudo dos pesquisadores.
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05.6.2008 | 10:31 am | Uncategorized
Depois dos cursos de direito, as faculdades de medicina estão na mira do Ministério da Educação. O MEC inicia a supervisão de 30 cursos de medicina cujo desempenho foi considerado insatisfatório a partir do próximo mês. Esses cursos representam quase 20% dos cursos disponíveis no país e atendem cerca de 2 mil alunos. Entre as faculdades, também estão incluídas duas ou três federais. A lista das instituições será divulgada pelo MEC em breve.
“Queremos melhorar a qualidade do ensino médico. Há uma reclamação recorrente de médicos e associações do setor sobre o assunto”, disse o ministro da Educação, Fernando Haddad, ao Valor. Para criar as novas regras de regulamentação e fiscalização dos cursos de medicina, Haddad contou com a colaboração do ex-ministro da Saúde, Adib Jatene. O ponto de partida foram os resultados obtidos pelos cursos no Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade).
Os cursos de medicina sob supervisão dos técnicos do MEC serão avaliados por uma série de critérios como qualidade do corpo docente, infra-estrutura, hospital próprio, número de leitos nos hospitais, residência médica, laboratórios e bibliotecas. Com base nesse diagnóstico, o MEC vai propor às faculdades acordos de ajuste e adaptação, como redução do número de vagas. As instituições que não aderirem poderão enfrentar processo administrativo, cuja punição pode chegar, em último caso, ao fechamento do curso.
No início de abril, o ministério e o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) publicaram também condições mais rígidas para abrir um curso de medicina. Entre os itens, estão regras como integração com o sistema local e regional de saúde, especialmente pelo Sistema Único de Saúde (SUS), e dar preferência às faculdades que já oferecem cursos bem avaliados na área da saúde.
A supervisão direta do MEC nos cursos de graduação superior começou pela áreas de direito no ano passado, chegou a pedagogia e a medicina e deve atingir em breve o jornalismo. Haddad explica que essas profissões foram escolhidas porque “estão diretamente ligada ao dia-a-dia das pessoas”.
Segundo o ministério, já foram fechadas 20 mil vagas nos cursos de direito e esse número deve chegar a 30 mil. Nenhum curso chegou a ser totalmente fechado. A faculdade que sofreu maior punição está situada no Rio de Janeiro e teve que reduzir em 30% as vagas disponíveis. O objetivo do corte de vagas é adequar o número de alunos à quantidade e à qualidade do corpo docente. Existem 1.088 cursos de direito no Brasil e estima-se que 30% das vagas estão ociosas, o que praticamente garante a aprovação nesses cursos. Procurada pelo Valor, a Associação Nacional das Universidades Particulares (Anup) não retornou as ligações.
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04.29.2008 | 9:55 am | EAD
Nos dias 25 e 26 de junho, das 8h30 às 18h, será realizado no WTC Hotel – São Paulo o maior e mais importante evento sobre e-Learning da América Latina, o “Congresso Internacional e-Learning Brasil 2008″.
Além dos principais pensadores mundiais do tema, vão participar do evento as empresas cujo projeto de e-Learning obteve posição de destaque no Prêmio e-Learning Brasil. Seus representantes compartilharão com os congressistas suas experiências, ou seja, como foi passar por todas as etapas do processo de implementação da ferramenta, os resultados obtidos e quais são as estratégias e atividades previstas.
No primeiro dia, pela manhã, o encontro conta com a presença de experts no assunto, como Elliott Masie (videoconferência) e Marc Rosenberg, que vão falar sobre as mudanças no aprendizado mundial, além de apresentar suas visões sobre as tendências do e-Learning.
Em paralelo ao Congresso será realizado o “e-Learning Brasil – Expo 2008″, em que congressistas terão a possibilidade de visitar os estandes dos principais fornecedores de serviços e tecnologias para e-Learning no Brasil.
Para se inscrever no evento ou obter mais informações, ligue para (11) 4225-7600 ou acesse o site http://www.elearningbrasil.com.br. O valor do passaporte para os dois dias é de R$ 2.300,00.
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04.25.2008 | 3:46 pm | Novidades
Palestra da Microsoft Visual Studio 2008 e .NET 3.5
Enfrentando os Desafios do Desenvolvimento de Softwares com o Visual Studio® 2008
Customizações de formulários
Cadastro de clientes
Histórico de clientes (vinculação automática de e-mails, telefonema, oportunidades, etc)
Cadastro de oportunidades
Histórico de oportunidades
Criação de campanha da marketing (Filtro de destinatário da campanha)
Quantidade de relatórios nativos na ferramenta
Integração com demais produtos da família Office
Conectando Seus Processos Arquitetura Orientada a Serviços e BPM
Negócios
Agilidade na competitividade
Cadeia de valor flexível
Arquitetura e Desenvolvimento
Produtividade, reutilização de componentes
Ciclo fechado e adaptável
Operações de TI
Flexibilidade, menor custo
Ambiente heterogêneo
Plataforma de Aplicação Microsoft
Windows Mobile
Windows
Office
Office SharePoint Server
BizTalk Server
Exchange Server
SQL Server
Windows Server
Microsoft .NET
.NET Framework 3.5
Suporte avançado a dados
Suporte a ferramentas com Visual Studio para WF, WCF e WPF
Suporte avançado a interoperabilidade e padrões de Web Services
Classes básicas para entregar rapidamente as solicitações mais comuns de clientes
Colaboração Trabalho com Web Designers
Desafio
A colaboração entre designer e desenvolvedor é um retrabalho desestruturado, apenas uma pasta compactada com elementos de design gráfico.
Anteriormente, o grau de colaboração entre designers e desenvolvedores se resumia em o designer compactar uma folha de estilos e alguns arquivos gráficos e enviá-los por e-mail ao desenvolvedor. Qualquer mudança que se fizesse necessária à medida que o trabalho de desenvolvimento avançava usando aquele design significava, na melhor das hipóteses, busca ou retrabalho e, na pior das hipóteses, a necessidade de interromper a lógica dos negócios ou o código da interface gráfica.
Com o Visual Studio 2008 e o Expression Web, designers e desenvolvedores possuem um modelo compartilhado para construir elementos da interface gráfica. Os desenvolvedores escrevem o código usando esses recursos compartilhados e as mudanças são facilmente gerenciadas.
Para facilitar, os designers de HTML/ASP.NET do Visual Studio foram aprimorados para mostrar o design e os modelos de código no modo divisão, trabalhar com as classes CSS de forma mais fácil e, além disso, o Expression Web entende as estruturas de projeto do Visual Studio e os controles ASP.NET.
A solução
Projetos compartilhados com o Expression Web
Estrutura de Projetos Compartilhados
Recursos de HTML, CSS, ASP.NET mantidos
Suporte para CSS, XHTML e ASP.NET
Novos editores para Folhas de Estilo em Cascata
Modo Divisão em HTML
Página Mestra Aninhada do ASP.NET
Desenvolvendo Suas Aplicações Gerenciando o Ciclo de Vida
Analista de Negócio
Arquiteto
Designer
Desenvolvedor
DBA
Testador
Gerente de Projeto /TI
Processo ágil e personalizado
Ferramentas de qualidade integradas para cada função do ciclo
Reduza bugs e vulnerabilidades de segurança
Indivíduo
Complexidade Controlada
Orientação a Qualidade
Cultura de Inovação
Equipe
Colaboração
Transparência Integração
Organização
Clareza
Alinhamento
Eficiência
Grandes Avanços em Produtividade Um ambiente de desenvolvimento – Múltiplos Frameworks
Desafio
A ligação entre as versões do .NET Framework e o Visual Studio requer múltiplas versões do Visual Studio instaladas.
Solução
Use o Visual Studio 2008 para trabalhar com:
.NET Framework 2.0
.NET Framework 3.0
.NET Framework 3.5
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04.24.2008 | 9:07 am | EAD
Especialistas e dirigentes de educação a distância estarão reunidos no Rio Grande do Sul na próxima semana. Expansão, qualidade, regulação, novas tecnologias e conteúdos digitais serão alguns dos temas debatidos no 5º Congresso Brasileiro de Educação Superior a Distância e no 6º Seminário Nacional de Educação a Distância.
O secretário de Educação a Distância, Carlos Eduardo Bielschowsky, destaca que 2007 foi um ano excepcional para essa modalidade de educação no país, com avanços qualitativos e quantitativos. Números do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) demonstram a permanente expansão do sistema. De 2003 a 2006, o número de cursos de graduação a distância passou de 52 para 349, um aumento de 571%. A Associação Brasileira de Educação a Distância (Abed) calcula que, em 2007, mais de dois milhões de brasileiros utilizaram a educação a distância.
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04.24.2008 | 9:07 am | Novidades
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O Núcleo de Computação Eletrônica da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) acaba de ganhar um dos mais potentes supercomputadores da América Latina, o Netuno.
O supercomputador demandou recursos de 5 milhões de reais e foi financiado pela Petrobras. A inauguração da máquina será no dia 13 de maio.
A capacidade de processar amplo volume de dados simultaneamente beneficiará, além da UFRJ, outras 14 universidades brasileiras.
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04.14.2008 | 7:28 pm | EAD
| Região |
Quantidade de Organizações |
Participação |
| Sudeste (ES, MG, RJ, SP) |
407 |
71% |
| Sul (PR, RS, SC) |
82 |
14% |
| Centro Oeste (DF, GO, MS, MT) |
45 |
8% |
| Nordeste (AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE) |
30 |
5% |
| Norte (AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO) |
11 |
2% |
| Total |
575
|
100% |
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04.11.2008 | 9:20 am | EAD
O maior e mais importante Congresso de e-Learning da América Latina já tem data e local para acontecer. Dias 25 e 26 de junho, o WTC Hotel recebe o Congresso Internacional e-Learning Brasil 2008.
Durante o primeiro dia do evento, os congressistas contarão com a presença (inédita no país) de Marc Rosenberg, consultor, educador e um dos principais pensadores nas áreas de treinamento, aprendizagem organizacional, e-Learning, gestão do conhecimento e melhoria do desempenho.
Marc escreveu os livros ‘Beyond e-Learning’ e ‘e-Learning’, duas referências para o setor. Pensando nisso, o Portal e-Learning Brasil resolveu dar, aos primeiros 50 inscritos, o livro ‘Beyond e-Learning’ autografado.
Além do ineditismo de Rosenberg, o evento ainda contará com a importante presença de Elliott Masie, presidente do Masie Center, e muitos outros palestrantes de alta relevância nacional e internacional.
Para se inscrever e saber mais sobre o Congresso e-Learning Brasil 2007 acesse o site http://www.elearningbrasil.com.br/congresso ou ligue para o telefone (11) 4225-7600. Aproveite!
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04.9.2008 | 7:23 pm | Novidades
Palestra: Porque perdemos nossos clientes
68% Desgostosos com o tratamento recebido
14% Insatisfeitos com os produtos
9% Negociam com a concorrência (Preço)
5% Buscam alternativas (outros negócios)
3% Mudam de endereço
1% Morrem
Relacionamento com cliente é um relacionamento como qualquer outro: entre pessoas.
Relacionar é colocar se no lugar do cliente, entender o seu modo de ver o produto.
Facilitar a vida dele. Para oferecer o que ele quer. Tecnologia não cria relacionamento tecnologia favorece o relacionamento.
Toda tecnologia vai suportar seu negócio a atender seu cliente como se fosse único, disponibilizando informações, histórico para que seu cliente tenha a atenção e soluções que ele deseja.
Cuidados com tecnologia e automatização
Cliente sabe que está falando com uma máquina
Cuidado com o piloto automático
Case Do Hospital
Algumas empresas perceberam que estavam perdendo clientes que detestavam ouvir “para falar com vendas, tecle 1, para falar com assistência técnica, tecle 2…” e acabaram re-introduzindo o elemento humano no atendimento. Aquelas mensagens gravadas do tipo “Sua ligação é muito importante para nós. Aguarde mais alguns minutos…” Clientes inteligentes sabem que se fosse realmente importante alguém teria atendido.
Você encontra em hospitais no Brasil e exterior faixas coloridas no piso para levar o cliente até seu destino. Quando inventaram isso, era um progresso em comparação ao método anterior, que era de apenas informar “vá por aqui, vire ali, suba lá etc”. Hoje tem gente que ainda vai implantar isso achando que é a última palavra em termos de criar melhores condições de acesso com o cliente e, de tabela, criar um melhor relacionamento. Porém outro dia vi uma propaganda de um hospital norte-americano que dizia algo assim: “Aqui você não anda olhando para o piso. Temos sempre alguém para levá-lo até seu destino”.
Não existe um discurso ou procedimento padrão para o atendimento ao cliente. Os clientes são distintos, tem diferentes gostos, costumes e percepções de valor.
A tecnologia tem que ser utilizada com inteligência e em qualquer tipo de negócio: Salão de beleza, arquitetura, na compra de um simples armário ou até mesmo em uma floricultura como é o caso das Flores On-line
Seu cliente não verá tecnologia, verá:
Gentileza
Pró- atividade
Conveniência e
Dedicação
Isso é transformar tecnologia em Valor
Cliente não vê preço …vê valor
O cliente é um ser carente.
Quanto mais se globaliza o negócio, mas ele quer ser percebido como único. Quer ser entendido e quer que seu negócio entenda suas preferências e necessidades. Tanto ou mais do que ele mesmo.
O mundo/mercado possui facilidades para coleta de informações. O Cliente quer falar. Mas o mais difícil é lidar com essa informação.
Como gerar ações baseadas na infinidade de informações desordenadas que recebemos?
Analisar:
Enxergar todos os dados de uma maneira ampla e de um ponto de vista alto.
Filtrar:
Tratar as necessidades e outras informações para entender quais são as requisições que o cliente de forma inconsciente vem trazendo para você.
Comparar:
Comparar os dados dos clientes, com fornecedores, mercado e o que quer que seja para obter uma nova proposta.
Agir:
Tomar atitudes baseadas nessas informações. Seja para vender, conquistar, ou fidelizar sua marca no cliente.
Implementar tecnologia quer dizer que você poderá reduzir o tempo para executar uma ação baseada nos perfis do cliente. Além de economizar em processos.
A tecnologia também pode:
Verificar os últimos pedidos;
Sugerir uma promoção específica para aquele cliente.
Um bom relacionamento não é baseado apenas no conhecimento das necessidades, mas na transformação dessa informação em uma proposta de valor.
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04.9.2008 | 6:30 pm | Novidades
Palestra: 08/04/2008 Microsoft
Para todo e qualquer negócio, seja serviço, indústria ou comércio existem dois fatores chaves: Conquistar e fidelizar. Manter os clientes é o caminho mais efetivo para o sucesso.
Tanto quanto conquistar clientes novos. Os desejos dos clientes mudam com muito mais velocidade.
Conquistar um cliente custa caro:
Tempo
Esforço
É preciso descobrir o cliente, entender a necessidade, adequar à oferta e por último oferecer o melhor serviço.
A entrega do serviço é considerada o passo final da venda. Mas é nesse momento que o cliente começa o relacionamento com sua empresa.
Clientes fiéis pagam o investimento da conquista e mais justificam novos investimentos renovando o relacionamento e ofertando mais produtos ou serviços.
Um cliente infiel é prejuízo.
O mercado competitivo reduz as margens de ganho.
E fidelizar é uma arte.
É uma tarefa que requer acompanhamento constante. É enxergar as mudanças como novas propostas de negócios.
Os clientes mudam. E mudam com muita freqüência. Mas eles não só mudam muito rápido como também sofrem influências de concorrentes por todos os lados.
Então, o esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas. Mas fidelizar o cliente é também um fator de economia.
Novos clientes custam caro.
E novamente, clientes fiéis precisam de um custo de “manutenção” e relacionamento 5-7 vezes mais baixo que o custo de conquista.
Mesmo sem qualquer outro motivo como divulgação da marca, presença de mercado, fidelizar o cliente é um investimento justificável até mesmo pelo financeiro de sua empresa.
Segundo Kotler, 95% dos clientes insatisfeitos não reclamam, apenas deixam de comprar
Terry Vavra, consultor americano, afirma que:
Um cliente insatisfeito costuma contaminar outros 13, enquanto que um satisfeito influência apenas 5.
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